Hintergrund
Die Bodycote Wärmebehandlung GmbH, führender Dienstleister für industrielle Wärmebehandlungsprozesse, hat früh erkannt, dass Excel-Listen und dezentrale Strukturen langfristig nicht ausreichen, um den traditionell hohen Qualitätsanforderungen der Zuliefererbranche gerecht zu werden. Vor fast 15 Jahren entschied sich das Unternehmen für eine Zusammenarbeit mit MSO Solutions – eine Entscheidung, die auch heute noch neue Impulse zur Digitalisierung bringt.
Die Herausforderung: Transparenz und Effizienz in der Maßnahmensteuerung
Vor der Einführung von MSO war das Maßnahmenmanagement bei Bodycote stark fragmentiert. Audits, Reklamationen oder Schulungen wurden über verschiedene Standorte hinweg mit Excel-Dateien und per E-Mail organisiert. Die Folgen waren:
- Unübersichtliche Prozesse – Es gab keine zentrale Stelle zur Nachverfolgung von Maßnahmen
- Erhöhter Verwaltungsaufwand – Datenpflege erfolgte manuell und war fehleranfällig
- Mangelnde Transparenz – Besonders in Audits war es schwierig, schnell den aktuellen Stand einzelner Maßnahmen nachzuweisen
Gerade im stark regulierten Umfeld der Zuliefererindustrie ist ein strukturiertes und nachvollziehbares Qualitätsmanagement entscheidend. Bodycote suchte nach einer Lösung, die standortübergreifend funktioniert, Prozesse automatisiert und dabei flexibel genug bleibt, um individuelle Anforderungen abzubilden.
Die Lösung: MSO als “mitwachsende Lösung”
Nach einer Marktanalyse entschied sich Bodycote für die CAQ-Software MSO. Besonders überzeugend war dabei:
- Die Möglichkeit, eigene Templates zu erstellen und Prozesse individuell abzubilden
- Eine webbasierte Architektur, die standortunabhängig nutzbar ist
- Ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zu großen CAQ-Systemen
- Der nahe und persönliche Support von MSO Solutions, der neue Anforderungen schnell umsetzt
Durch die Einführung von MSO konnten zentrale Prozesse digitalisiert und optimiert werden:
- Strukturierte Maßnahmenverfolgung mit klaren Zuständigkeiten und automatischen Erinnerungen
- Effiziente Reklamationsbearbeitung mit direkter Dokumentation und schneller Nachweisführung
- Integrierte Audit-Planung, um Normvorgaben effizient und standortübergreifend zu erfüllen
- Transparenz durch Dashboards, die auf einen Blick den aktuellen Status aller Maßnahmen zeigen
Gemeinsames Wachstum: Von der ersten Implementierung zur maßgeschneiderten Lösung
Was als reines Maßnahmenmanagement-Tool begann, hat sich über die Jahre zu einem umfassenden digitalen Begleiter für Bodycote entwickelt. Durch regelmäßiges Feedback von Bodycote und den engen Austausch mit den Projektmanagern von MSO wurden immer neue Nutzungsszenarien erschlossen – von der Reklamationsbearbeitung bis hin zur Steuerung von Schulungsmaßnahmen und Energiemanagement-Projekten.
Die enge Zusammenarbeit mit MSO Solutions war dabei ein entscheidender Faktor. Anstatt eine starre Standardsoftware zu nutzen, konnte Bodycote die Lösung mitgestalten. Neue Anforderungen wurden schnell aufgegriffen und umgesetzt – sei es eine intelligente Eskalationsfunktion, eine erweiterte Benutzerverwaltung oder neue Dashboards für mehr Übersichtlichkeit.
Heute ist MSO für die Anwender von Bodycote das zentrale Tool, in dem sie „zu Hause“ sind. Prozesse sind klar strukturiert, Dokumentationen jederzeit abrufbar und Normvorgaben ohne zusätzlichen Aufwand erfüllbar. Gemeinsam gelang es, ein System zu realisieren, das sich ideal in den Betriebsablauf von Bodycote einfügt.
Ergebnisse: Mehr Effizienz, bessere Compliance, weniger Aufwand
Die Digitalisierung des Maßnahmenmanagements hat für Bodycote spürbare Vorteile gebracht:
- Weniger administrativer Aufwand – Automatisierte Abläufe reduzieren manuelle Tätigkeiten
- Höhere Transparenz & Compliance – Auditoren können mit wenigen Klicks alle relevanten Maßnahmen einsehen
- Verbesserte standortübergreifende Zusammenarbeit – Alle Beteiligten arbeiten mit denselben aktuellen Daten
- Schnellere Reklamationsbearbeitung – Kundenbeschwerden können systematisch und nachvollziehbar bearbeitet werden
"Die Zusammenarbeit mit MSO Solutions ist hervorragend. Wir schätzen nicht nur das flexible System, sondern auch den direkten Austausch mit dem Team. Einige der heute genutzten Funktionen sind durch unseren Input entstanden – das ist echte Partnerschaft."
– S.B. Qualitätsmanagementbeauftragter bei der Bodycote Wärmebehandlung GmbH
Fazit & Ausblick: Digitalisierung als Wettbewerbsvorteil
In einer Branche, in der Qualitätssicherung und Audits täglich Thema sind, hat Bodycote durch die Digitalisierung einen echten Wettbewerbsvorteil erlangt. Die Entscheidung für MSO hat nicht nur interne Prozesse effizienter gestaltet, sondern auch die Außenwirkung gegenüber Kunden und Zertifizierern verbessert.
Auch in Zukunft wird Bodycote die Entwicklungen bei MSO Solutions genau verfolgen. Neue Features, weitere Optimierungen – die Zusammenarbeit bleibt dynamisch. Denn eines hat sich in den letzten 15 Jahren gezeigt: Digitalisierung ist kein einmaliges Projekt, sondern ein kontinuierlicher Prozess. Und mit MSO hat Bodycote einen Partner, mit dem dieser Weg erfolgreich beschritten werden kann.
